研修項目

研修一覧 PROFILE

アンガーマネジメント研修 ANGER MANAGEMENT

アンガーマネジメントとは、1970年代にアメリカで開発された怒りの感情をマネジメント(上手に付き合う)するための
感情理解プログラム。
全米の教育機関や企業でも広く導入され、教育・職場環境の改善、業務パフォーマンスの向上に活用されている。

アンガーマネジメント
コーチング COACHING

パフォーマンス向上のために、対話によって対象者を勇気づけ、”気づき”を引き出し、”自発的行動”を促すコミュニケーション・スキル。

コーチは、相手のパフォーマンス(成果、業績、人生・家庭・仕事の充実度等)を上げるために、耳を傾け、質問をすることにより相手から気づきを引き出し、自らが行動を起こすことができるようにサポートします。 また、そのプロセスで何を学んでいるかについても関心を払い、ウキウキした気持ちやワクワク感を得ながら、楽しく生き生きと人生が送れるようにサポートします。

アサーティブコミュニケーション
リーダー・エグゼクティブのためのプレゼンテーション研修
PRESENTATION FOR EXECTIVE & LEADER

伝える力を磨き、次世代のロールモデルとなるよう、リーダー・エグゼクティブとして必要なプレゼンテーション力、その土台となるマナーを身につける研修。

リーダー・エグゼクティブのためのプレゼンテーション研修
クレーム対応研修 CLAIM MANAGEMENT

顧客の権利意識が高まり、価値観が多様化する今、クレームをゼロにすることができない。
クレームは、“あってはならないもの”ではありません。“あってはならない”のは、不適切な対応。

クレーム対応研修

その他、以下のような研修も行っています。

  • コミュニケーションスキルアップ
  • 部下育成(勇気づけと効果的な叱り方)
  • プレゼンテーション
  • 女性リーダー育成
  • インストラクター養成
  • CS向上、接客,販売力スキルアップ
  • テレコミュニケーション(電話応対)
  • 新入社員研修
  • ビジネスマナー